Voleli ih ili ne, društveni mediji su jedan od najuticajnijih izuma današnjice.
Koliko je korisnika društvenih medija?
Oko 59% svetske populacije aktivno je na nekoj vrsti platforme društvenih medija, bilo da je to Fejsbuk, Instagram, TikTok, Jutjub. Na globalnom nivou, broj korisnika društvenih medija porastao je za više od 5% u poslednjih 12 meseci, odnosno za 227 miliona tokom prošle godine, dostigavši 4,7 milijardi do početka jula 2022. godine (DataReportal, 2022 https://datareportal.com/reports/digital-2022-july-global-statshot).
Brendovi i društveni mediji
Korisnici društvenih medija ne prate samo svoje prijatelje – 54% korisnika prati i svoje omiljene brendove, pregledavajući njihove profile na društvenim medijima kako bi doneli odluke o kupovini (Shopify, 2022 https://www.shopify.com/blog/influencer-marketing-statistics). Prema globalnom istraživanju iz 2021. godine, za pretraživanje brendova društvene mreže su na drugom mestu, odmah nakon pretrage na pretraživačima (DataReportal, 2021 https://datareportal.com/reports/digital-2021-global-overview-report). Ovaj podatak se odnosi na sve generacije izuzev najmlađe koja obuhvata potrošače starosti od 16 do 24 godine, gde su društvene mreže na prvom mestu.
Influenseri i brendovi
Influenseri danas imaju veliku ulogu u procesu donošenja kupovnih odluka. Pandemija je ubrzala trend marketinga influensera (uticajnih ljudi) ka „nefiltriranom“ ili manje skriptovanom sadržaju, kao i porast TikTok-a i popularnosti „svakodnevnih influensera“ (Insider Intelligence, 2022 https://www.insiderintelligence.com/insights/influencer-marketing-report/).
Brendovi sklapaju saradnje sa uticajnim ljudima i podstiču održivi priliv novih kupaca ka njihovim proizvodima i uslugama. Sve češće sarađuju sa mikro i nano-influenserima u marketinške svrhe, čije angažovanje može biti efikasnije i efektivnije od saradnje sa makro-influenserima (AMA, 2022 https://www.ama.org/2022/02/16/the-research-behind-influencer-marketing/).
Nano-influenseri imaju najveću stopu angažovanja
Broj pratilaca je važan pokazatelj koji treba uzeti u obzir prilikom odabira influensera za saradnju. Međutim, stopa angažovanja (procenat njihove publike koja prati njihovu stranicu i lajkuje, komentariše ili deli njen sadržaj) takođe je važna. Nano-influenseri sa manje od 5.000 pratilaca imaju najveću stopu angažovanja (5%). Ovaj procenat se smanjuje kako broj pratilaca raste, sve dok ne dostigne nivo slavnih ličnosti (1,6%), (Shopify, 2022 https://www.shopify.com/blog/influencer-marketing-statistics).
Influenseri sa manjim brojem pratilaca imaju veće stope angažovanja. Brendovi su zainteresovaniji za rad sa mikro-influenserima (koji imaju između 5.000 i 20.000 pratilaca) nego sa poznatim ličnostima. Većina (77%) marketinških stručnjaka kaže da su mikro-influenseri na vrhu liste idealnih uticajnih ljudi, a slede ih makro-influenseri (64%).
TikTok ima najveću stopu angažovanja
TikTok je relativno nova marketinška platforma uticaja koja je doživela veliku popularnost 2020. godine. Broj korisnika je porastao za 85%, sa 35,6 miliona u 2019. na 65,9 miliona u 2020. godini. Oko 39% ispitanika kupuje proizvode preko TikTok-a (u poređenju sa 22% preko Instagrama i 9% za objave influensera na Fejsbuku). Popularnost TikTok marketinga je odlična vest za brendove koji žele da iskoriste kampanje uticajnih ljudi. TikTok influenseri sa manje od 15.000 pratilaca imaju stopu angažovanja od čak 17,96%, nadmašujući Instagramov prosek od 3,86% (Shopify, 2022 https://www.shopify.com/blog/influencer-marketing-statistics).
Efektivnost influenserskog marketinga
Čak 90% brendova veruje da je influenserski marketing (marketing uticaja) na društvenim mrežama bio efektivan za njihovo poslovanje, a 67% brendova je reklo da su kampanje sa influenserima pomogle da se privuku kvalitetniji potrošači nego putem drugih marketinških metoda (Influencer Marketing Hub, 2022 https://influencermarketinghub.com/influencer-marketing-benchmark-report/).
Vrednost uticajnog marketinga leži u činjenici da 61% potrošača veruje preporukama uticajnih ljudi, a više od 38% je onih koji veruju sadržaju brendova na društvenim medijima. Ako možete da se identifikujete i sarađujete sa influenserima koje vaši ciljni potrošači prate, podići ćete svest o brendu i generisaćete saobraćaj na veb lokaciju.
Prema globalnom istraživanju sprovedenom u drugom kvartalu 2022. godine (Statista, 2022 https://www.statista.com/statistics/1336485/global-types-social-media-accounts-followed-and-purchased-from-by-age/), 59% milenijalaca, 52% pripadnika generacije Z, 51% generacije X i 39% bejbi bumera pratilo je i kupovalo robu sa naloga brendova na društvenim mrežama. Osim toga, 47% generacije Z, 41% milenijalaca, 25% generacije X i 9% bejbi bumera pratilo je i kupovalo na osnovu preporuka influensera.
Generacija Z je najviše pod uticajem influensera na društvenim medijima
Marketing uticaja (influenserski marketing) postaje malo izazovniji kada tražite starije potrošače. Procenat ljudi koji prate influensere opada sa godinama (Shopify, 2022 https://www.shopify.com/blog/influencer-marketing-statistics).
Imajući to u vidu, marketing uticaja nije potpuno isključen ako želite da dođete do bejbi bumera. Mun Lin (https://www.instagram.com/moonlin0106/), 93-godišnja modna blogerka sa skoro 100.000 pratilaca, savršen je primer koji pokazuje da starije generacije koriste društvene medije više nego ikada ranije.
Influenseri i društveni mediji
Influenseri se nalaze na raznim platformama društvenih medija. Njihova popularnost, broj pratilaca i prosečna stopa angažovanja razlikuju se od platforme do platforme, kao i broj korisnika koji kupuju proizvode preko kampanja uticajnih ljudi.
Prema aktuelnim podacima, 97% marketinških stručnjaka smatra Instagram najvažnijim uticajnim marketinškim kanalom, a zatim slede Fejsbuk (79%), Jutjub (45%) i Tviter (35%), (Shopify, 2022 https://www.shopify.com/blog/influencer-marketing-statistics). Instagram kao svoj primarni kanal za plasiranje sadržaja koristi 72% influensera (Nielsen, 2022 https://www.nielsen.com/insights/2022/building-better-connections/).
Na ovaj način, Instagram prednjači u popularnosti. Vizuelna komponenta omogućava da vaš proizvod bude ispred i u centru, podstičući korisnike društvenih medija da posete vašu veb lokaciju (i kupe nešto). Kao rezultat toga, influenserski marketing na Instagramu je porastao za 48% u jednoj godini.
40% korisnika Tvitera je kupilo na osnovu preporuke influensera
Tviter je još jedna platforma koja može biti korisna za saradnju sa influenserima. Skoro polovina korisnika Tvitera oslanja se na preporuke influensera na toj platformi i 40% korisnika je kupilo nešto na osnovu preporuka uticajnih ličnosti (Shopify, 2022 https://www.shopify.com/blog/influencer-marketing-statistics). Partnerstvo sa influenserima na Tviteru jedan je od najjednostavnijih načina za saradnju sa popularnim nalozima. Ako imate vrlo ograničen budžet, influenser može da retvituje sadržaj koji je već postavljen na stranicu vašeg brenda. Oni će verovatno naplaćivati nižu cenu za retvitovanje pošto je za takav vid promovisanja potreban minimalan trud.
Koliko vredi globalno tržište influenserskog marketinga?
Podaci iz Statista-e (https://www.statista.com/statistics/1092819/global-influencer-market-size/) otkrili su da globalno tržište influenserskog marketinga vredi skoro 14 milijardi dolara u 2021. godini, odnosno da je došlo do tog povećanja sa 9,7 milijardi dolara u 2020. godini, što je rast od 42%, a predviđa se da će premašiti 16 milijardi dolara u 2022.
Organizacije zarađuju 5,20 dolara za svaki dolar potrošen na marketing uticajnih ljudi, pod uslovom da je partner pravi influenser (Shopify, 2022 https://www.shopify.com/blog/influencer-marketing-statistics). Marketinške kampanje influensera imaju veći povrat ulaganja od tradicionalnog oglašavanja.
Koja su predviđanja u oblasti marketinga uticaja?
Kada je u pitanju sadržaj koji se plasira na društvenim mrežama, sve se veći akcenat stavlja na audio i video formu. Predviđa se da će kupovina uživo postati deo influenserskih kampanja, da će brendovi tražiti stalna partnerstva umesto jednokratnih projekata, da će influenseri postati specijalizovaniji, da će se saradnja sa influenserima povećavati, da će plaćeno oglašavanje biti ključno za širok doseg (Influencer Marketing Hub, 2022 https://influencermarketinghub.com/influencer-marketing-trends/). Takođe se smatra da će influenseri biti sve važniji posrednici, pomažući brendovima da se povežu sa potrošačima na društvenim medijima.
Marketing uticaja je dostupan svim brendovima, a ne samo brendovima sa velikim budžetima. Od influenserskog marketinga nije realno očekivati instant rezultat. Kada influenser postavi objavu o vašem proizvodu/usluzi, ljudi neće odmah kupovati – neki će početi da prate vaš brend na društvenim medijima, a drugi će vremenom kupovati kao odgovor na neke nove kampanje. Sve u svemu, kao rezultat influenserskog marketinga, svaka aktivnost na nalogu brenda se povećava, pa je potrebno pratiti sve parametre tokom vremena.
Šta se podrazumeva pod influenserskim marketingom i koji su saveti za najbolje prakse marketinga uticaja možete pročitati u okviru bloga Marketing uticaja i influenseri – sila u digitalnom marketingu.
Koji su ciljevi influenserske marketing strategije, koje vrste saradnje sa influenserima su organizacijama na raspolaganju i šta je važno kod odabira pravog influensera možete pronaći u okviru teksta Influenserski marketing, a do kojih se rezultata došlo istraživanjima u ovoj oblasti marketinga do 2021. godine, pogledajte blog Istraživanja u sferi influenserskog marketinga.
Ukoliko vas zanima kreativna i uvek aktuelna sfera marketinga, možete pogledati ponudu Visoke škole modernog biznisa – studijski modul Marketing menadžment.
Piše: doc. dr Karolina Perčić
