Jako je teško izdvojiti se originalnošću kako bi direktno stupili u kontakt sa ciljnom grupom ljudi. Dosta vremena se provodi na društvenim mrežama i može se desiti da ugledamo objavu za novi proizvod određenog brenda i probudi se želja za kupovinom istog; međutim kada taj isti proizvod istražimo na web sajtu kako bismo saznali nešto više, dolazi do situacija gde poruka, ton i vizuelni prikaz nisu isti. Šta mislite, da li bi potencijalni kupac bio jako zbunjen nedostatkom prvobitnog utiska o tom proizvodu? Još pitate! Itekako. Integrisani marketing je upravo taj koji nudi mogućnost da se više bavite kupcima nego što je to moguće tradicionalnim marketingom. Značajan je jer može da se prilagodi svakom poslu, štedi novac pa tako i oni koji imaju mali marketinški budžet, svojom kreativnošću i dobro isplaniranom strategijom postižu neverovatan rezultat.
Kada govorimo o integrisanom marketingu, bitno je da držimo dva ključna pitanja na umu:
Na koje načine možemo komunicirati sa našim potrošačima/klijentima?
U integrisane marketinške aktivnosti ubrajaju se:
- oglašavanje
- odnosi sa javnošću
- promotivna i lična prodaja
- direktni i internet marketing.
Svi ovi oblici marketinga imaju isti cilj: da potrošača informišu, ubede, podsete ili eventualno promene već zauzeti stav.
Kako ubediti potrošača da kupi baš naš proizvod, a ne neki drugi?
Neophodno je prvo targetirati ciljnu grupu kojoj se obraćamo. Potrebno je da predvidimo njeno poželjno ponašanje, a onda i da izazovemo.
Primeri uspešnog integrisanog marketinga
- Coca-Cola kampanja „Share a Coke“
Jedan od najpoznatijih primera uspešnog integrisanog marketinga je kampanja Coca-Cole iz 2014. “Share a Coke“ . Kampanja se usredsredila na same boce, koje su vrlo prepoznatljive. Coca-Cola je zamenila svoj kultni logo na boci, zamenivši je sa 250 popularnih imena. Potrošači su zatim podstaknuti da traže svoja imena (ili imena svojih prijatelja) na bocama koka-kole i da o tome objavljuju na društvenim mrežama. Haštag kampanje, #shareacoke, postao je viralan. Tokom prve godine kampanje, kupci Coca-Cole su podelili više od 500.000 slika koristeći hešteg #shareacoke. Coca-Cola je takođe prikupila oko 25 miliona novih pratilaca na Fejsbuku. Kampanja se smatra najefikasnijom u istoriji Coca-Cole.
- Apple-ovo iskustvo u radnji
Apple je stalno rangiran kao jedan od najboljih brendova na svetu. Kompanija je savladala integraciju brenda do te mere da se čak i njihove fizičke lokacije – Apple prodavnice, odmah mogu identifikovati i dizajnirati slično kao i njihovi proizvodi i veb lokacija. Apple ima za cilj da stvori dosledno korisničko iskustvo za potrošače u svakoj pojedinačnoj fazi njihovog putovanja. Proizvodi kompanije, njihovi oglasi, pa čak i njihove fizičke lokacije dele prepoznatljiv izgled i osećaj. Ova doslednost izgrađuje identifikaciju i lojalnost brendu.
- Kampanja Old Spice-a “Smell Like a Man” iz 2010.
Ova čuvena kampanja je počela sa TV spotom u kojem je Isaiah Mustafa bio sada poznati Old Spice Man. Old Spice je napravio dodatne video snimke Old Spice Man za YouTube i, kako su snimci postajali sve popularniji, kompanija je kreirala i više TV reklama. Na kraju su potrošači počeli da „tvituju“ Old Spice Man-u, koji je direktno odgovarao na njihova pitanja i komentare. Njegovi odgovori uvek snimljeni iz istog tuša izazvali su sve veći angažman potrošača. Kampanja je bila izuzetno uspešna, sa prodajom Old Spice proizvoda za 60% u prvih nekoliko meseci. Zbog interaktivne prirode kampanje, imala je i neobičnu dugovečnost. U julu 2010. godine, prodaja Old Spice proizvoda povećala se za 125%. Brend je tada dobio status kultnog brenda. Ova kampanja je doslovno spasila proizvod koji je pre nje bio na zalasku.
- GoPro – kampanja Budi heroj
Da bi reklamirao svoje izdržljive akcione Hero kamere, GoPro je pokrenuo kampanju „Budi heroj“ koja je svoje korisnike pretvorila u ambasadore brenda. Ljudi su slali sadržaj koji su generisali korisnici, kao što su snimci sebe koji koriste svoje kamere kako rade sve, od ekstremnih sportova do svakodnevnih stvari, poput plivanja u bazenu. GoPro je koristio poruke „Budi heroj“ na više kanala: u TV oglasima, na bilbordima, društvenim medijima i u digitalnoj komunikaciji. Kampanja je odjeknula kod mnogih jer je izazvala ideju da sa GoPro kamerom svako može biti heroj, ideja koja je pomogla brendu da dosegne potpuno novu publiku
- Dove – Kampanja za pravu lepotu
Ono što je počelo kao studija o tome kako žene i društvo doživljavaju žensku lepotu završilo je kao globalna kampanja koja je pomogla da se redefiniše brend. Dove je počeo objavljivanjem reklama na bilbordu tražeći od ljudi da glasaju da li su žene prikazane u reklamama lepe ili ne. Ovo se proširilo na slične marketinške poruke na viralnim video snimcima, TV reklamama, štampanim oglasima i društvenim medijima. Dove je od obične kompanije za proizvodnju sapuna postao brend koji je postao sinonim za pozitivnost tela, što ga čini odličnim primerom kako da se koristi integrisani marketing za rebrendiranje. Ovom jednom kampanjom, Dove je uspeo ne samo da podstakne razgovor i promeni svoj brend, već je i povećao svoju prodaju sa 2,5 milijardi dolara na 4 milijarde dolara u 10 godina nakon objavljivanja.
Kontraprimer: kada marketing kampanja krene po zlu
Walkers kampanja selfija iz 2017.
Walkers je britanski proizvođač grickalica čiji je čips popularan širom Velike Britanije. Godine 2017. Walkers je napravio kampanju na društvenim mrežama pod nazivom Walkers Wave. Kompanija je zatražila od potrošača da objavljuju selfije, koristeći hešteg walkerswave, kao deo takmičenja. Pobednik bi dobio ulaznice za finalni meč UEFA Lige šampiona, popularnog fudbalskog takmičenja u Velikoj Britaniji. Izgledalo je kao odlična ideja. Ali nakon što su potrošači shvatili da Walker’s ne prati unose, mnogi ljudi su poslali lažne unose – svi koristeći #walkerswave hešteg. Kampanja je brzo skrenula sa svoje prvobitne namere. Walkers je otkazao kampanju i uputio javno izvinjenje. Zaključak je da, iako je važno da se bavite društvenim medijima, takođe morate pažljivo da pratite šta se dešava u svim fazama vaših kampanja. Walkers Wave je primer propale marketinške kampanje.
Potreba za povećanjem prodaje i stvaranje impresije kod potrošača je sve veća. Integrisani marketing omogućava razvijanje svesti ciljne grupe pravilnim pozicioniranjem reklame, putem društvenih mreža.
MBS fakultet je pažljivo birao profesore koji će na adekvatan način preneti znanje kroz primere iz preduzetničkog života. Njihova ciljna grupa smo mi, studenti kojima je potrebno privući pažnju na neki način. Inspiraciju za istraživanje integrisanog marketinga i kako to izgleda u velikim kompanijama, dobijala sam svaki put kada se pojavim na predavanju profesora koji mi je predavao predmet „Principi marketinga“. On je bio taj koji je meni podigao svest, na koji način bi trebalo svaku narednu temu da istražim, naučim i predstavim. Shvatila sam da je mnogo bolje i kvalitetnije učiti kroz primere na taj način i vi ćete razumeti samu temu, a ono što je meni i najbitnije – podići svest grupi ljudi koju vi određujete. To i jeste poenta, zar ne? Postati vrhunski marketing stručnjak! A mislim da će profesor koji je mene podstakao ostvariti taj cilj.
Upišite MBS i prepustite stručnjacima da vam pomognu oko pronalaženja svojih kvaliteta i postanite najbolja verzija sebe!
Piše: Saška Stojanović, studentkinja I godine osnovnih studija
